Conditions
générales
de vente (CGV)

Prestations proposées 

Deux types de suivi sont proposés : 

• Suivi essentiel : 
Elaboration d’un programme nutritionnel personnalisé avec ou sans compléments alimentaires
2 bilans par mois
Accès à tous mes conseils 
Accès à mes fiches conseils en soins cosmétiques
Accès à l’application Nutrium
Disponibilité 5 jours sur 7 sur whatsapp/ application Nutrium

• Suivi premium :
Elaboration d’un programme nutritionnel personnalisé avec ou sans compléments alimentaires
4 bilans par mois
Accès à tous mes conseils 
Accès à mes fiches conseils en soins cosmétiques et/ou routine personnalisée si besoin
Accès à l’application Nutrium
Disponibilité 5 jours sur 7 sur whatsapp/ application Nutrium

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. 

Suivi essentiel 3 mois : 120 euros par mois soit 360 euros pour 3 mois
Suivi essentiel 6 mois : 100 euros par mois soit 600 euros pour 6 mois
Suivi premium 3 mois : 150 euros par mois soit 450 pour 3 mois
Suivi premium 6 mois : 130 euros par mois soit 780 euros pour 6 mois

Les tarifs sont susceptibles d’évoluer. Toutefois, les prestations sont facturées au prix indiqué au moment de la prise de contact sur le site.

Modalités
de réservation
et paiement

La réservation s’effectue par : formulaire de contact, email. 

Le paiement sécurisé s’effectue par prélèvement bancaire (SEPA) mensuel grâce à GoCardless. Le prélèvement bancaire est entièrement sécurisé, encadré par les normes européennes SEPA. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails du mandat avant tout débit. Aucun montant ne sera prélevé sans votre accord préalable. 
Le premier prélèvement mensuel est effectué à la date de réservation du suivi, c’est-à-dire dès que l’une des conditions suivantes est remplie :
• prise de contact et confirmation de l’accompagnement ;
• remplissage du questionnaire initial ;
• transmission d’informations permettant le démarrage du suivi.

Ce premier paiement marque le début effectif de l’engagement et permet la préparation du programme personnalisé, l’analyse des informations transmises et la planification des premiers échanges.
Aucun programme diététique, accès à l’application « Nutrium » ne se fera avant le règlement de la première mensualité et les questionnaires remplis.

Réception du programme diététique et accès à l’application Nutrium

L’envoie du programme nutritionnel et l’accès à Nutrium se fera dans un délai maximum de 10 jours ouvrés (hors week-end) à la suite de la réception du questionnaire et de la première mensualité.

Obligations et responsabilités

Diétéskin (Coralie Noirjean) s’engage à fournir un accompagnement diététique personnalisé,

adapté aux besoins et aux objectifs exprimés par le patient, sur la base des informations communiquées par ce dernier.
Les prestations proposées relèvent d’un suivi nutritionnel dans un cadre de bien-être, de rééquilibrage alimentaire ou d’accompagnement à des objectifs de santé. Diétéskin (Coralie Noirjean) mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un service professionnel, dans les règles de l’art, avec écoute, disponibilité et bienveillance. Toutefois, il est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. En cas de doute médical, Diétéskin (Coralie Noirjean) pourra recommander au client de consulter un médecin ou un spécialiste. Le suivi diététique proposé ne se substitue en aucun cas à un avis médical ou à un traitement thérapeutique prescrit par un professionnel de santé.

Le patient s’engage à : fournir des informations exactes, complètes et à jour sur sa situation (état de santé, antécédents, traitements en cours, allergies, etc.) ; suivre de manière active les recommandations, conseils et documents transmis dans le cadre du suivi et signaler tout changement notable pouvant affecter la prise en charge (grossesse, pathologie, traitement, etc.). Le patient est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des conseils reçus. En cas de pathologie diagnostiquée, traitement médical, il est de sa responsabilité de consulter un professionnel de santé compétent.

Dans le cadre du suivi diététique, certaines fonctionnalités ou échanges peuvent être réalisés via la plateforme externe Nutrium, accessible via site web ou application mobile.Diétéskinrappelle que Nutrium est une application tierce, indépendante, et que son utilisation est soumise aux conditions générales d’utilisation et à la politique de confidentialité propres à cette plateforme.

En conséquence, Diétéskin ne saurait être tenu responsable :
• des éventuelles difficultés d’accès ou d’utilisation de l’application Nutrium (problèmes techniques, bugs, pannes, incompatibilités, pertes de données, etc.) ;
• de toute interruption temporaire ou permanente du service de la part de Nutrium ;
• des erreurs ou retards dus à un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

Diétéskin mettra tout en œuvre pour accompagner le client dans l’utilisation de l’outil, dans la limite de ses moyens, mais ne garantit pas la disponibilité continue ni le bon fonctionnement de cette application.


Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation,

le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par voie postale ou électronique, à l’adresse suivante : coralie.noirjean.diet@gmail.com.
 

Exécution anticipée et renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation,

si le client souhaite que la prestation de suivi diététique débute avant l’expiration du délai de rétractation, il devra en faire la demande expresse et reconnaître qu’il renonce de ce fait à son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

En validant sa commande et en demandant expressément que le service de suivi diététique débute avant la fin du délai légal de rétractation, le client reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation. En cas d’exercice du droit de rétractation après le début de la prestation, le client restera redevable du montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu’à la date de réception de la demande de rétractation.
 

Annulation après le début du suivi, abandon en cours de programme

L’achat d’un accompagnement de 3 ou 6 mois constitue un engagement ferme et définitif.


Dès lors que le suivi a débuté — c’est-à-dire dès qu’un élément du programme a été transmis,aucun remboursement ne sera accordé, sauf disposition contraire prévue dans le cadre légal du droit de rétractation (voir section dédiée).

Toute demande d’annulation en cours de suivi ne suspend ni n’annule automatiquement les échéances financières prévues au contrat. Le client demeure intégralement redevable du montant total du programme, quelle que soit sa participation ou sa décision d’interrompre les échanges

• En cas d’abandon volontaire par le client (sans justification médicale ou cas de force majeure), le montant total du suivi reste dû. Aucun remboursement ne sera effectué.
• Si le patient ne donne plus suite sans explication, le suivi sera considéré comme interrompu à son initiative et entièrement dû, sans possibilité de remboursement.
 

Cas particulier

Pour toute demande spécifique (difficulté de santé, situation personnelle imprévue),

le client est invité à prendre contact à l’adresse suivante : coralie.noirjean.diet@gmail.com.
Chaque demande sera examinée individuellement.

Ex : En cas de demande de report (maladie, cas de force majeure) le suivi peut être reprogrammé dans un délai raisonnable accordé avec la diététicienne.
 

Non-transférabilité

Les prestations sont personnelles, nominatives, et ne peuvent en aucun cas être transférées à un tiers ou reportées indéfiniment.